شعب «بانک ملی» خلوت می‌شود!

به گزارش پایگاه خبری جامعه خبر، تا چند سال پیش توسعه فیزیکی شعب و افزایش کارکنان برای بانک ها یک مزیت به شمار می رود طوری که هر بانکی قصد داشت خود را به طور فیزیکی در دسترس مشتریان قرار دهد در حالی که این روند الان برعکس شده است.

بر اساس این خبر، بانک ملی ایران با داشتن گسترده ترین شبکه شعب در سراسر کشور روزانه حجم زیادی از مراجعات مشتریان را پاسخ می دهد. با این حال اقدامات انجام شده برای توسعه بانکداری الکترونیک و اینترنتی و غیرحضوری از حجم این مراجعات می کاهد.

سامانه «بام» به خوبی مورد استقبال مشتریان قرار دارد و در حال خاضر بیش از دو میلیون کاربر روزانه خدمات بانکی خود را از این طریق دریافت می نمایند. «بانک آفیسر» ها هم بدون حضور مشتریان خدمات بانکی مورد نیاز را به آنها ارائه می دهند که البته سرعت این خدمت رسانی بر بستر پیام رسان «بله» رشد کرده است.

به گزارش جامعه خبر، در حال حاضر تجهیزات نرم افزاری بانک ملی کاملا بروزرسانی شده و سخت افزارهایی مانند VTM و CRS در مکان های قابل دسترس مشتریان در حال نصب است که بخش قابل توجهی از نیاز آنها را بدون حضور در شعبه برطرف می نماید. همه این اقدامات برای کاهش مراجعه حضوری مشتریان به شعب و تکریم و احترام به آنان انجام شده و با توسعه این اقدامات پیش بینی می شود روند خلوت شدن شعب بانک ملی سریع ادامه یابد.

بانک ملی