ضعف آنتن بیشترین شکایت مردم/ چشم همراه اول و ایرانسل روشن!
به گزارش پایگاه خبری جامعه خبر، محمدرضا فرنقی زاد از کاهش ۷۵ درصدی زمان رسیدگی به شکایت های بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در سامانه ۱۹۵ خبر داد؛همچنین «ضعف آنتن دهی و سرویس اینترنت همراه و پیامک» بیشترین مشکلات گزارش شده به این سامانه بوده است.
سخنگوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه اینگونه شکایت ها ماهیت فنی دارد گفت: عوامل زیادی از جمله میزان سرمایه گذاری اپراتورها، مشکلات اپراتورها با دیگر نهادهای تصمیم گیر یا ممانعت مردمی از ایجاد سایت های جدید، موجب زمانبر شدن رسیدگی به این گونه شکایت ها می شود.
وی ادامه داد: کاهش زمان پاسخگویی به شکایت ها با پیگیری از اپراتورها و برگزاری جلسه های کمیته حل اختلاف میسر شده است و متوسط زمان رسیدگی به شکایت در اسفند ماه سال گذشته به ۳.۳۸ روز رسید.
فرنقی زاد با بیان اینکه زمان رسیدگی به شکایت در سامانه ۱۹۵ به میزان ۷۵ درصد کاهش داشته است افزود: استان های تهران، فارس، خوزستان و خراسان رضوی با توجه به شمار مشترکان و اپراتورهای فعال در این استان ها، بیشترین شکایت های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ را به خود اختصاص داده اند.
سخنگوی وزارت ارتباطات تعداد شکایت های مردمی از بخش های گوناگون مرتبط با فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۵ را ۲۱ هزار و ۴۵ مورد اعلام کرد که از این میان ۹۰ درصد شکایت ها از اپراتورهای تلفن همراه، نهایی شده است.
گفتنی است؛ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۳ به منظور کسب رضایت مردم از خدمات بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات سامانه رسیدگی به شکایت های مردمی را به شماره ۱۹۵ راه اندازی کرد.
اخبار روز را با چجامعه خبر دنبال کنید./
